Algemene voorwaarden

Versie: 2 november 2026

PootPakket by Philo, KvK 42186465, biedt abonnementen voor ontvlooiingspipetten en ontwormingspillen voor honden en katten.

Bedrijfsnaam: PootPakket by Philo. Vestigingsadres: Kullerlaan 16, 5061 SJ Oisterwijk. Btw-identificatienummer: NL005565781B08. Contact: pootpakket@gmail.com. Website: https://pootpakket.nl/.

Je kiest alleen pipetten, alleen pillen of een combinatie, per huisdier. Vóór een bestelling zie je de producten, de prijs per maand, de leverfrequentie en de betaalafspraken. Je ontvangt een bevestiging op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld per e-mail, met deze voorwaarden. Een fout die voor iedereen duidelijk herkenbaar is, kan worden gecorrigeerd; je krijgt dan de keuze om akkoord te gaan of af te zien van de bestelling.

De getoonde consumentenprijzen zijn inclusief toepasselijke btw en bezorging binnen Nederland. De prijs hangt af van het gekozen abonnement, diersoort en gewicht. Er worden geen extra kosten berekend die niet vóór de bestelling zijn vermeld.

Het abonnement wordt maandelijks betaald via SEPA-automatische incasso, verwerkt door Mollie. Bij het afsluiten geef je daarvoor een geldige, uitdrukkelijke machtiging. Vóór je akkoord zie je het maandbedrag, de betaalfrequentie en de afspraken over de incassodatum. De eerste betaling verloopt via een daarvoor geschikte betaalmethode die in de checkout wordt aangeboden. De vervolgbetalingen worden automatisch van de gemachtigde rekening afgeschreven, rond de kalenderdatum van je eerste betaling. Een losse betaling zonder machtiging geeft geen toestemming voor vervolgbetalingen.

Je ontvangt de incassoafspraken bij je bestelbevestiging. Bij een wijziging informeren wij je vooraf over het nieuwe bedrag en de datum. Na de bevestigde einddatum van je abonnement voeren wij geen nieuwe incasso's uit. Bij een mislukte betaling nemen wij per e-mail contact op. Eventuele wettelijke incassokosten worden pas berekend nadat aan de wettelijke voorwaarden, waaronder de kosteloze veertiendagenbrief, is voldaan. Je wettelijke rechten bij automatische incasso blijven gelden.

Bij het pipettenabonnement ontvang je maandelijks de passende pipet. Bij het pillenabonnement ontvang je iedere zes maanden de hoeveelheid voor twee geplande ontwormingsmomenten. Bij de combinatie gelden beide leverfrequenties. Maandelijks betalen betekent dus niet dat je iedere maand pillen ontvangt.

Wij versturen de eerste bestelling binnen één tot drie werkdagen na ontvangst van je eerste betaling. Dit is de verzendtermijn; het bezorgmoment hangt af van de vervoerder. Vervolgleveringen plannen wij rond dezelfde kalenderdatum, met de leverfrequentie van jouw pakket. De planning staat in je bestelbevestiging. Bij vertraging informeren wij je en blijven je wettelijke rechten van toepassing. Het risico van verlies of beschadiging tijdens verzending blijft bij ons tot ontvangst door jou of een door jou aangewezen ontvanger.

Herinneringen ondersteunen het behandelschema. Wij kiezen voor herinneringen per e-mail, zonder sms of automatische WhatsApp-berichten. De e-mailherinneringen zijn nog in voorbereiding; vóór een bestelling geven wij duidelijk aan of ze actief zijn. Lees zelf ook de bijsluiter en volg het passende gebruiksadvies.

Het abonnement loopt voor onbepaalde tijd, zonder minimale looptijd, en is iedere maand kosteloos opzegbaar. Opzeggen kan via je account of per e-mail. Je hoeft geen reden te geven. Het eindigt uiterlijk aan het einde van de lopende betaalde maand; na de einddatum volgen geen nieuwe incasso's of leveringen. Wij bevestigen de einddatum schriftelijk. Voor reeds geleverde halfjaarverpakkingen geldt geen aanvullende opzegboete of terugbetaling van korting.

Verandert het gewicht of wil je een ander pakket, geef dit vóór de volgende levering door. Je krijgt de nieuwe prijs en ingangsdatum vooraf te zien. Een wijziging van het pakket wordt pas doorgevoerd na je akkoord. Over een algemene prijswijziging informeren wij je minstens een maand vooraf; je kunt kosteloos opzeggen voordat die ingaat.

Bij een online overeenkomst voor regelmatige levering van producten heb je in beginsel veertien dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst van de eerste levering. Je kunt de overeenkomst zonder reden herroepen. Meld dit binnen die termijn per e-mail. Je mag het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet.

Stuur ontvangen goederen uiterlijk veertien dagen na je herroepingsmelding terug. Retouradres: PootPakket by Philo, Kullerlaan 16, 5061 SJ Oisterwijk. De rechtstreekse retourkosten zijn voor jou, als wij dit vóór je bestelling duidelijk hebben gemeld. Bij een verkeerd geleverd of gebrekkig product betalen wij de noodzakelijke retourkosten.

Wij betalen ontvangen bedragen, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering, uiterlijk veertien dagen na de herroepingsmelding terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je anders instemt. Wij mogen wachten tot wij de goederen hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd.

Je mag een product beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Voor gebruik dat verder gaat kan waardevermindering gelden, voor zover de wet dat toestaat en wij je vooraf goed hebben geïnformeerd. Het openen van de verzenddoos of een gewone buitenverpakking sluit retourneren niet automatisch uit. Voor een verzegeld product dat na het verbreken van de verzegeling om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt is voor terugzending, kan het herroepingsrecht vervallen. Wij passen deze uitzondering alleen toe wanneer het concrete product hieronder valt, het verzegeld is geleverd en wij je vóór aankoop duidelijk over het vervallen van het herroepingsrecht hebben geïnformeerd. Je rechten bij een defect, beschadigd of verkeerd geleverd product blijven gelden.

Wij leveren uitsluitend in Nederland en alleen diergeneesmiddelen van de categorie VRIJ voor honden en katten, bestemd voor de Nederlandse markt. De Nederlandse productinformatie, het toelatingsnummer en de afleverstatus horen bij de geleverde verpakking. Wij delen of herverpakken geen geneesmiddelenverpakkingen; je ontvangt de passende volledige handelsverpakking(en).

Vóór bestellen zijn de productkenmerken, hoeveelheid, werkzame stoffen, waarschuwingen en officiële bijsluiter beschikbaar bij de geselecteerde producten en op de pagina Medische uitleg. De pakketselectie en leverkalender zijn geen diagnose of individueel behandeladvies. Bewaren en vervoeren gebeurt volgens de voorwaarden van het betreffende middel. Als deze tijdens vervoer niet kunnen worden gewaarborgd, stellen wij de verzending uit en informeren wij je.

Geef juiste en actuele gegevens over je huisdier door. Lees vóór gebruik de bijsluiter. Een standaard abonnement is geen individueel advies van een dierenarts. Vraag bij twijfel, ziekte, dracht, andere medicatie of een afwijkend behandelschema advies aan een dierenarts.

Je hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en de wettelijke eisen. Neem bij schade, een verkeerd product of een gebrek contact op; wij bieden de wettelijk passende oplossing. Een klacht hoeft niet binnen een kortere termijn te worden gemeld dan de wet toestaat. Deze voorwaarden beperken je wettelijke rechten of onze wettelijke aansprakelijkheid niet.

Mail klachten naar pootpakket@gmail.com. Wij reageren binnen veertien dagen, of laten binnen die termijn weten wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Dwingende consumentenrechten en je wettelijke mogelijkheden om een geschil aan een bevoegde rechter voor te leggen blijven gelden.

Aan: PootPakket by Philo, Kullerlaan 16, 5061 SJ Oisterwijk, pootpakket@gmail.com.

Ik/Wij deel/delen hierbij mee dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen: [PRODUCT/ABONNEMENT]. Besteld op / ontvangen op: [DATUM]. Naam consument(en): [NAAM]. Adres consument(en): [ADRES]. Handtekening consument(en), alleen bij verzending op papier: [HANDTEKENING]. Datum: [DATUM]. Doorhalen wat niet van toepassing is.